1. Indienen van een Klacht

• Klachten kunnen schriftelijk worden ingediend via e-mail naar [email protected]. Vermeld hierbij uw bedrijfsnaam, de specifieke cursus of dienst, en de aard van de klacht. Zorg ervoor dat alle relevante informatie, zoals contracten, correspondentie of cursusdetails, wordt bijgevoegd.

2. Bevestiging en Afhandeling

• Klachten worden binnen 5 werkdagen na ontvangst bevestigd.
• Binnen 15 kalenderdagen wordt een voorstel tot oplossing gepresenteerd, tenzij de complexiteit van de klacht meer tijd vereist. In dat geval ontvangt u een tussentijdse update met de voortgang van de afhandeling.

3. Escalatie

• Indien u niet tevreden bent met de voorgestelde oplossing, kunt u de klacht escaleren naar een externe arbitrage- of geschillencommissie die gespecialiseerd is in zakelijke geschillen in de medische en esthetische sector. Dit kan bijvoorbeeld De Geschillencommissie zijn of een andere erkende brancheorganisatie. Beide partijen dienen vooraf akkoord te gaan met deze procedure.

4. Beroepsbeoefenaren en Aansprakelijkheid

• Deze procedure doet geen afbreuk aan de rechten van partijen onder het Burgerlijk Wetboek en de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO), noch van toepassing zijnde B2B-wetgeving. Het blijft van belang dat beide partijen, zowel Revive Academy als haar zakelijke klanten, voldoen aan de relevante wet- en regelgeving voor medische en esthetische behandelingen en diensten.